Francois Sittler

Que pensez-vous de mon site ?

Créer un compte

Agrément pour la formation des Elus territoriaux, reconduit par le Ministère de l'Intérieur pour 2010 et 2011 : Consultez à la rubrique "formation des élus" dans le sommaire de gauche, l'ensemble de nos prestations.
Mettre en place le D.I.F. dans les entreprises et les collectivités : Couplé avec les entretiens professionnels et le plan de formation, le D.I.F. peut devenir le moteur offensif d'un renouveau de l'efficacité et de la motivation.
L'audit organisationnel : Belle occasion de préparer la reprise en décuplant les compétences, en rationalisant l'activité, en chassant les "gaspis" et en inventant de nouveaux savoir faire.
A la rubrique "nos formations" vous trouverez le sommaire vous amenant au détail de chaque module. Encore plus simple, téléchargez le dossier complet des formations.
Contactez-nous au : 04 92 09 83 55 ou par courriel à : f.sittler@free.fr
Enfin, notre dernière création hors des sentiers battus, LA VENTE MAGIQUE : Adapter les techniques du magicien aux séquences de vente. C'est décoiffant et redoutable d'efficacité.

Le management au 18° siècle

Le management paraît à beaucoup, une science moderne, absente des temps anciens. D'où l'envie de vous faire découvrir un écrit datant du 18° siècle, et qui d'une certaine façon, évoque tous les fondamentaux managériaux, parfois bien bafoués aujourd'hui. Cette lettre fut adressée par le maréchal de Belle-Isle à son fils au moment où ce dernier prenait le commandement de son régiment. Toujours actuelle, elle intéressera tout homme exerçant quelque responsabilité managériale. La hauteur de vue du maréchal s'y associe très naturellement au souci du détail, et cela, dans un style noble et joliment nuancé.
« Le régiment que le Roi vient de vous donner est un des meilleurs de l'Armée: Son lieutenant-colonel est un militaire respectable par de longs et excellents services ; tous les capitaines qui le composent sont plus âgés que vous, et il n'est aucun d'eux qui, si l'on n'eût considéré que les services personnels, n'eût mérité plus que vous d'être nommé colonel ; cependant c'est vous qui allez être leur chef; que cette première réflexion ne sorte jamais de votre mémoire.

Cahier des charges en marchés publics

Le Conseil d’État a confirmé un arrêt de la cour administrative d’appel de Bordeaux, condamnant une commune à verser une indemnité de 150.000 euros, à titre de réparation du manque à gagner subi par une entreprise du fait du rejet illégal de son offre pour un marché de restructuration d’un musée.
Le Conseil d'Etat confirme le fait que la "commission d'appel d'offres a commis une erreur manifeste d'appréciation en estimant que la valeur technique des offres présentées par cette société et la société ayant obtenu le marché étaient équivalentes".

La vente magique

Le constat :
Au-delà des techniques habituelles de vente et de communication, il est indispensable pour un commercial de rechercher sans cesse une nouvelle amplitude de savoir faire et de savoir être. Cela lui permet de revisiter divers automatismes et d’inventer de nouvelles facettes comportementales, toujours dans un esprit d’empathie, de séduction et de conclusion. Enfin, il est primordial de savoir donner un sang neuf à son quotidien professionnel pour pérenniser plaisir et motivation.
En toile de fond, de par les médias, la magie est devenue une discipline à la mode, s’adressant élégamment à la dimension « enfant » de tout adulte, d’où son succès ascendant.

Méthode D.E.S.C.

Pour faire passer un message, les formules sont multiples. Dans le management, trop souvent, on annonce directement une décision, un changement, une création ou une suppression, sans prendre soin d'étayer sa justification et d'ouvrir sur l'éventualité d'une quelconque modification de la mouture initiale. Pour sacrifier à une mode, en communication, tout message doit être écologique, c'est à dire en harmonie avec son contexte proche ou générique.
Une excellente solution : Utilisez la méthode DESC

Crédit d'impôt pour formation des dirigeants

Problème mise à jour Windows Framework

Lors des mises à jour automatiques de Windows XP, nous avons été nombreux à constater un blocage se traduisant sans cesse par le message suivant : Les mises à jour suivantes n'ont pas été installées : Mise à jour de sécurité pour Microsoft .NET Framework version 1.1 Service Pack 1 pour Windows 2000, Windows XP, Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7 et Windows Server 2008 R2 (KB953297).
N'ayant pas osé diverses solutions trouvées sur le Net, car me paraissant trop complexes, voire dangereuses en cas d'erreur, j'ai fini par trouver la solution grâce aux compétences de Jacques (Black Winny) que je remercie. Il ne vous reste, si vous avez ce problème, qu'à télécharger la fiche technique en cliquant sur le document ci-après : CORRECTION MISE A JOUR WINDOWS . Bonne réparation.

Mentions obligatoires sur les factures

1) Une facture doit comporter plusieurs informations obligatoires, comme le stipule le code de commerce à travers notamment 3 articles :
Article L. 441-3
Tout achat de produits ou toute prestation de service pour une activité professionnelle doivent faire l'objet d'une facturation.
Le vendeur est tenu de délivrer la facture dès la réalisation de la vente ou la prestation du service. L'acheteur doit la réclamer. La facture doit être rédigée en double exemplaire. Le vendeur et l'acheteur doivent en conserver chacun un exemplaire.
La facture doit mentionner le nom des parties ainsi que leur adresse, la date de la vente ou de la prestation de service, la quantité, la dénomination précise, et le prix unitaire hors TVA des produits vendus et des services rendus ainsi que toute réduction de prix acquise à la date de la vente ou de la prestation de services et directement liée à cette opération de vente ou de prestation de services, à l'exclusion des escomptes non prévus sur la facture.

Annulation seuil des 20 000 euros marchés publics

« Le décret du 19 décembre 2008, pris dans le cadre du plan de relance de l'économie, a été annulé en tant qu'il modifie l'article 28 du Code des marchés publics. Ce texte relevait de 4.000 à 20.000 euros le seuil de la procédure adaptée.
Une requête en annulation auprès du Conseil d'Etat a été déposée en juin 2009 contre le décret n°2008-1356 du 19 décembre 2008 relatif au relèvement de certains seuils du Code des marchés publics. Ce texte relève d'une manière générale, de 4.000 à 20.000 € H.T. le seuil prévu à l'article 28 du CMP, en deçà duquel les obligations de publicité et de mise en concurrence ne s'appliquent pas.

Attestation fiscale dématérialisée

Depuis la fin de l’année 2009, les sociétés soumises à l’impôt sur les sociétés et assujetties à la TVA pourront obtenir, sans intervention des agents des services fiscaux, leur attestation fiscale sur le site www.impot.gouv.fr. Cette fonctionnalité sera également mise à disposition des agents des services fiscaux qui pourront délivrer les attestations fiscales à partir du compte fiscal aux entreprises qui n’utilisent pas les services en ligne. Pour accéder à ce service, l’entreprise doit disposer d’un espace abonné accessible depuis le site impots.gouv.fr et adhérer au service « consulter mon compte fiscal ». Elle a alors accès à un menu dédié« attestation fiscale ». L’attestation est délivrée en temps réel en format PDF et peut être sauvegardée et éditée par la société elle-même. Pour en savoir plus, cliquez sur le lien ci-après : FICHE PRATIQUE ATTESTATION DÉMATÉRIALISÉE

Analyse de la conférence de Copenhague

"Pendant une bonne partie du mois de décembre 2009 nous avons été abreuvés d’informations, parfois jusqu’à la saturation, sur la “COP 15”, la “Conférence de Copenhague”, tenue dans cette ville du 7 au 18 (en fait jusqu’au 19) décembre. Contrairement à ce que beaucoup peuvent penser, le “COP” de COP 15 n’est pas l'abréviation de Copenhague. COP 15 signifie simplement la quinzième “Conférence des Parties” à la Convention sur le climat. Et si on en a tant parlé, c’est parce qu’elle était censée être d’une importance vitale pour l’avenir de la planète – plus exactement des êtres y vivant, dont l’homme". Louis Jourdan du Mouvement Européen France, fait une analyse remarquable de cet évènement, d'où l'envie de vous en faire profiter. Pour cela cliquez directement sur le lien ci-après afin d'avoir accès à l'ensemble de l'étude de Louis Jourdan.
Conférence de Copenhague - Fiche technique

Ce qu'il faut savoir sur la photo numérique

A la suite d’un aimable échange avec Michel Viredaz, vice-président et webmaster de l’excellent site http://www.chronometrophilia.ch/ (de l’association suisse des collectionneurs d’horlogerie), nous avons trouvé sur ce site, un excellent condensé des basiques de la photo numérique. Lisez plutôt :
"Une photo numérique, qu’elle provienne d’un appareil numérique ou qu’elle soit scannée à partir d’un film ou d’une image sur papier, se caractérise par différents paramètres :
• le nombre de pixels (sa « dimension »)
• le format d’enregistrement
• une éventuelle compression des données
• la profondeur de couleurs
• l’espace couleur
• et bien entendu la qualité de l’appareil, en particulier de son objectif, sans oublier la compétence du photographe…

Marchés publics sans concurrence

Accès aux fichiers personnels dans l'ordinateur d'un salarié

Modifications seuils marchés publics au1er janvier 2010

Tous les deux ans, les seuils des directives européennes sur les marchés publics sont révisés par la Commission européenne. L’institution européenne les adapte en effet afin de respecter les engagements de l’Union européenne pris en vertu de l’Accord plurilatéral sur les marchés publics de l'Organisation mondiale du commerce.
Un règlement de la Commission européenne sera donc publié prochainement. Il fixera les nouveaux seuils pour la période allant du 1er janvier 2010 au 31 décembre 2011.
Plusieurs textes de droit national devront être modifiés. Il s’agit du code des marchés publics, des textes relatifs aux marchés passés en application des décrets n° 2005-1308 du 20 octobre 2005 (entités adjudicatrices non soumises au code) et n° 2005-1742 du 30 décembre 2005 (pouvoirs adjudicateurs non soumis au code) et des décrets relatifs aux contrats de partenariat devront être modifiés.
La direction des affaires juridiques du Minefi propose les éventuels nouveaux seuils (« sous réserve de l’adoption définitive du règlement de la Commission »).
Pour voir le détail de ces mesures, pris sur l'excellent site "secteurpublic.fr", cliquez sur le lien ci-après : DETAILS TECHNIQUES

Taux des intérêts moratoires

Sanctionner le vol au travail

Un salarié a commis un vol dans votre entreprise. Comment gérer ce vol ? Surtout, comment le sanctionner ? Voici quelques précisions.
1. Le vol sur le lieu de travail : Une cause réelle et sérieuse de licenciement voire une faute grave
Lorsqu’un salarié commet un vol sur son lieu de travail, il se rend coupable d’une infraction pénale (Article 311-1 du Code pénal). En principe, le vol commis par un salarié sur son lieu de travail constitue une cause réelle et sérieuse de licenciement, voire selon les cas une faute grave. A titre d’exemple, le fait pour un salarié d’emporter à son domicile des informations confidentielles appartenant à son entreprise, sans justification professionnelle, constitue une faute grave et rend impossible son maintien dans l'entreprise (Arrêt de la Chambre sociale de la Cour de Cassation du 3 mars 2009. N° de pourvoi : 07-43222)

D.I.F. sur mesure Partir d’un potentiel de besoins et non d’une solution préétablie
Chacun se comporte au titre de « sa raison », de ses valeurs et de ses certitudes en pensant faire le meilleur choix et cela avec tous les risques d’erreurs involontaires.
- Un aspect systémique : Si l’on considère que dans la personne humaine, il n’y a pas une « étanchéité» entre le privé et le professionnel, mais une complexe interdépendance entre les deux, il est sans nul doute attractif, d’avoir l’avis neutre d’un spécialiste pour détecter les priorités de formation pouvant faire l’objet de l’utilisation des droits D.I.F. C’est ainsi, que le D.I.F. peut s’appuyer dans certains cas sur une véritable dimension existentielle. A titre d’exemple, citons le thème de la gestion du stress que nous trouvons de plus en plus en souci non perçu par l’intéressé alors qu’il est prioritaire.

La gestion du stress

La société française semble découvrir aujourd'hui la réalité du stress dans les entreprises et le secteur public. Dans la foulée, on commence enfin à s'interroger sur la pertinence d'un certain style de management, quasi déconnecté de la réalité de l'humain : L'autocratie était de retour et on ne s'en était pas aperçu. En parallèle, les effets de la crise, les inévitables restructurations tant privées que publiques génèrent systématiquement un impact négatif sur la psychologie des personnes concernées. Et tout dépend de leur capacité à gérer le choc et à se remettre au plus tôt dans l'action constructive. Nous nous sommes intéressés depuis longtemps à cette problématique du stress, débouchant sur un constat qui nous paraît fondamental : Globalement, il faut une dimension médicale dans les termes de la réponse. Autrement dit, pour nous, seul un médecin a la capacité exhaustive de traiter ce sujet, sous réserve bien évidemment d'avoir largement approfondi le sujet. Car il s'agit tout d'abord de comprendre le corps et notamment le cérébral, tant dans le quotidien que dans les situations d'exception, pour ensuite adopter une méthode concrète de gestion du stress. Cliquez sur le lien ci-après pour avoir directement la fiche technique de notre module : STAGE GESTION DU STRESS Et n'hésitez pas à nous solliciter pour des formules sur mesure, notamment sur le couplage "accompagnement + formation".

Insertion image dans courriel outlook

Vous souhaitez personnaliser votre signature dans vos messages, en ajoutant une photo ou un logo (au format Gif ou JPeg). N'oubliez pas de réduire la taille de la photo afin qu'elle soit adaptée au format d'un courriel. A l'aide de l'Explorateur, placez cette image (par exemple sous le nom sign.jpg ) dans le dossier C:. Ouvrez ensuite le Bloc-notes de Windows et saisissez :
suivi éventuellement du texte de votre signature. Enregistrez ce fichier, dans le dossier C: sous le nom sign.htm. Allez dans Outlook Express, puis déroulez le menu Outils, Options. Activez l'onglet Signatures, cliquez sur le bouton Nouveau. Cochez l'option Fichier, puis cliquez sur le bouton Parcourir. Dans la liste Fichiers de type, choisissez HTML (.htm ;.html). Sélectionnez le fichier c:sign.htm puis cliquez sur Ouvrir. Cochez l'option Ajouter les signatures à tous les messages sortants puis cliquez sur OK. Créez un nouveau message : vous verrez votre image apparaître avec votre nouvelle signature.

L'art du storytelling

Les hommes ont toujours eu recours à de grands mythes pour expliquer l’univers et organiser le chaos. Qu’on les appelle aèdes, griots ou "storytellers", Homère et les autres ont été de grands conteurs. Cette tradition de l’histoire comme vecteur d’un message traverse l’histoire humaine, depuis les hommes des cavernes jusqu’aux superproductions hollywoodiennes.
« Le cerveau humain a une capacité prodigieuse de synthèse multisensorielle de l’information quand celle-ci lui est présentée sous une forme narrative » déclare Nahum Gershon, chercheur chez Mitre Corporation - une société américaine spécialisée dans les technologies de visualisation de l’information.

Origine du signe arrobas@

Savez vous que...Ce cher @, si embêtant à taper avec 2 ou 3 doigts quand on n'a qu'un PC, et qui sert à introduire les adresses électroniques qui font suite à nos adresses Internet, n'est pas du tout un abominable symbole sorti tout droit du cerveau sadique d'un quelconque Yankee. En fait, @ est une abréviation latine. Mais oui! Elle est employée dès le XVIIème siècle, et peut-être même avant, dans le latin dit de chancellerie, et cela dans toute l'Europe (et pas l'Amérique!). Elle correspond à la préposition latine ad (= à) avec l'idée de direction, et est l'origine, par ailleurs, de à en français et de at en anglais, exactement comme l'esperluète & remplace et. Elle constitue assez souvent la première ligne de l'adresse de documents internationaux.

Problème avec i minitel

Si vous rencontrez l’erreur 21 lors de l’utilisation d’I.minitel avec internet explorer 8, il faut ajouter au mode Affichage de compatibilité, les sites web, francetelecom.com et minitel.com. Procédez de la manière suivante :
Dans le menu d’internet explorer 8, cliquez sur Outils. Cliquez sur « Paramètres d’affichage de compatibilité : La fenêtre « Paramètres d’affichage de compatibilité" apparaît. Dans la première ligne Ajouter ce site Web saisissez l'adresse du site francetelecom.com. Cliquez sur Ajouter. L'adresse apparaît alors dans la liste des sites Web ajoutés. Saisissez la seconde adresse minitel.com. Cliquez sur Ajouter puis Fermer.
Important : Il vous faut redémarrer votre ordinateur pour que ça fonctionne parfaitement.
Vous pouvez cliquer sur le lien ci-après pour avoir le détail des opérations : FICHE TECHNIQUE

Les fondamentaux des marchés publics

5 lois de la motivation

Convention d'entreprise

Initiation marchés publics Formation des élus

Nous organisons sur Nice les 25 et 26 mai 2009 une formation sur les fondamentaux des marchés publics à destination des élus territoriaux, et cela pour les raisons suivantes : En toile de fond de leurs idées, de leurs discours, de leurs suggestions, de leurs promesses, de leurs propositions et de leurs réalisations, les élus sont constamment confrontés aux règles entourant la commande publique. Quel que soit le niveau de responsabilités, il est impératif de connaître –et de comprendre - les basiques de cette réglementation, ne serait –ce que pour éviter des erreurs souvent dommageables. A travers une pédagogie active, il est de plus aisé et agréable d’acquérir cette compétence incontournable.
Attention : Les places sont limitées. Pour en savoir plus, cliquez sur le lien ci-après : FICHE TECHNIQUE
Pour vous inscrire, cliquez sur le lien ci-après : BULLETIN D'INSCRIPTION

Formation des élus La Cyberdémocratie

EXCLUSIF : STAGE LA CYBERDEMOCRATIE - PLACES LIMITEES - LES 9 ET 10 AVRIL 2009 - Sophia-Antipolis
Bien que les Français soient quasiment champions du monde quant à l’usage de l’internet, les collectivités locales utilisent ce support de communication de façon très variable, en fonction de divers paramètres liés parfois à des critères très subjectifs. C’est ainsi que l’on trouve des sites de communes qui ne sont en fait que des « cartes postales animées », malgré toute la noblesse de la démarche. Sur la question des coûts et des moyens nécessaires, le groupement des petites communes est la solution incontournable. D’où la réponse par cette formation à la question : Que faut-il savoir pour optimiser l’utilisation de l’outil internet ? Comment prendre en compte la dimension politique de la communication externe ?
Avec Lionel FAURE et Fred LAMOULIE du Groupe OLSIK, nous avons monté une formation particulièrement concrète sur le sujet. Téléchargez la fiche technique ci-jointe : FICHE TECHNIQUE CYBERDEMOCRATIE
Pour vous inscrire, le plus simple et le plus rapide est de nous téléphoner au :
04 92 09 83 55

Formation psychologie personnes agées

Avec le Docteur Joëlle BUSSOLON, nous avons mis au point une formation que l'on pourrait presque qualifier d'incontournable, et cela à partir de l'analyse de la problématique générale, que ce soit en Ehpad ou en maison de retraite. Il faut retenir trois axes principaux :
- Connaître et comprendre la psychologie et les comportements des personnes âgées ainsi que les évolutions au fil du vieillissement, afin de dérouler un professionnalisme à la fois technique et empathique
- Connaître les fondamentaux relatifs à la maltraitance afin de prévenir au mieux les risques potentiels ou avérés,
- Remise à niveau sur la législation, suite à la réforme sur la protection judiciaire et au désistement progressif de la CRAM dans la gestion des dossiers.

Motivation des équipes municipales

Nous avons noué un partenariat passionnant avec Jean-Noël GAUME, et avons commencé à proposer ses conférences sur la motivation des équipes municipales. Car nous partageons totalement son approche, sur le fait de remettre l'humain au coeur de l'activité économique ou institutionnele.
1. L’intérêt d’une conférence : LA CONFÉRENCE d’abord comme outil pédagogique et mobilisateur, est un excellent moyen de renforcer la cohésion émotionnelle et fraternelle réelle, verticale et horizontale. Elle fédère les équipes autour de convictions sur le but à atteindre, les priorités à servir et les actions à mettre en œuvre.

La voix de la communication

Nous animons depuis 20 ans un stage intitulé "La voix de la communication" qui s'appuie sur notre méthode de diction, d'expression et de communication L'EXPRECOM. Cet entraînement intensif, à partir d'un travail sur la voix, le langage et le corps, donne des résultats très souvent spectaculaires. Nous avons d'ailleurs créé un niveau 2, basé sur des techniques d'arts martiaux. Cette formule sur 5 jours est véritablement idéale, notamment pour l'exercice du Droit Individuel à la Formation (DIF), car d'une part elle est très attractive, et d'autre part, concerne directement la plupart des métiers.
Important : Du fait de son support exclusif, cette formation, au titre de l'article 35 du Code des Marchés Publics, se situe hors mise en concurrence. Pour en savoir plus, cliquez sur le lien ci-après : FICHE TECHNIQUE LA VOIX DE LA COM