Découvrir
de nouveaux talents, y associer notre pédagogie active et offensive,
nous permet de répondre à un grand nombre de besoins. Cela nous
permet de systématiser le principe du "sur mesure" et de travailler
les coeurs de cible.
C'est tout l'esprit de notre approche : Partir
des besoins du terrain, pour faire construire des plans d'actions, collectifs
ou individuels et créer ainsi des dynamiques concrètes, durables
et superbement efficaces. A
la rubrique "nos
formations" vous trouverez le sommaire vous amenant au détail
de chaque module. Encore plus simple, téléchargez le "dossier
complet des formations pour les collectivités" ou bien le "dossier
complet des formations pour les entreprises". Consultez
à la rubrique "formation
des élus" dans le sommaire de gauche, l'ensemble de nos prestations. L'audit
organisationnel : Belle occasion
de cartonner en 2012 en décuplant les compétences, en rationalisant
l'activité, en chassant les "gaspis" et en inventant de nouveaux
savoir faire. L'agrément
AGEFOS pour le stage management d'équipe
en actions collectives
(60 euros HT pour une session de 2 jours) a été renouvelé
pour 2012. L'agrément
AGEFOS pour le stage prise de parole en public, en actions collectives (60
euros HT pour une session de 2 jours) a été également reconduit
pour 2012.
Une grande première : Un stage de vente véritablement
dédié aux revendeurs de jeux vidéo. Voir la news ci-dessous.
Contactez-nous au : 04 92 09 83 55 ou par courriel
à : f.sittler@free.fr
Un service réussi : Le TESE (Titre Emploi service Entreprise)
Document sans titre
Nous
utilisons des formateurs occasionnels pour des thèmes très techniques
tels que les marchés publics, le handicap, le RSA... A l'origine, s'est
posée la question de la complexité administrative, bulletins
de paie, déclarations diverses.... Notre expert-comptable, fort avisé,
nous a dirigé vers la formule du TESE, que l'on pourrait presque qualifier
de magique : Les diverses formalités (par internet)
sont d'une simplicité "biblique", et si d'aventure, vous
vous trompez, vous n'aurez qu'à téléphoner, en ayant
affaire à des personnes d'une véritable amabilité, qui
savent écouter, comprendre et corriger. D'où l'envie de vous
signaler cette prestation, totalement gratuite de l'URSSAF. Vous
trouverez ci-après quelques fondamentaux sur ce service.
Nouveau : Stage de vente pour les revendeurs de jeux vidéo
Document sans titre
Dans
le monde du commerce, le résultat est toujours implacable : Soit on vend,
soit on ne vend pas (ou mal) ; d'où le fait de cultiver deux attraits
incontournables et complémentaires : L'envie du profit et le respect
du client. Ainsi, quand la vente devient sportive et passionnelle, le plaisir
s'installe définitivement dans le quotidien du vendeur de jeux vidéo.
Il devient comme un artiste, qui d'abord SAIT, mais
qui pioche dans son savoir en fonction de son interlocuteur, lui servant de
guide, de miroir et de révélateur. Et comme le démontre
toutes les réussites dans le numérique, le rêve, la magie
ou la fiction ne sont en aucune façon antinomiques de l'économique.
Du fait de la concurrence qui jaillit de partout, sous des formes sans cesse
renouvelées, le vendeur de jeux vidéo, doit devenir un champion
de la vente additionnelle et tout autant un fidélisateur hors pair. C'est
tout l'esprit d'une formule réellement innovante que nous avons montée
avec notre partenaire David HECQ, créateur
d'Objectif Micro et dont la science n'est plus à démontrer
: Donner du savoir, du savoir faire et du savoir être, au cours de cette
formation destinée spécifiquement aux revendeurs de jeux vidéo,
et dont le titre ne peut être plus explicite : BOOSTER
SON CHIFFRE D'AFFAIRES.
Afin d'avoir d'avoir tous les détails de cette formation, cliquez sur
le lien ci-après : DESCRIPTIF
DE LA FORMATION
Pour télécharger la fiche du stage, cliquez sur le lien ci-après
: DESCRIPTIF
TECHNIQUE
La première session inter est prévue les
14 et 15 juin prochains. N'hésitez pas à nous contacter pour tout
complément.
Dans l'intervalle, vendez bien et prenez du plaisir.
Tony Tschaeglé revisite l'économie : Un livre à lire impérativement
Tony Tschaeglé La science économique au musée
Au
moment des Trente Glorieuses, le monde croyait en une croissance continue.
Aujourd'hui la question fondamentale devient: "comment sortir des trente
calamiteuses ?". Qu'a-t-il bien pu se passer entre-temps ? La mondialisation
a émergé avec pour conséquence immédiate le décloisonnement
des réactions et des comportements. Tout est
désormais interdépendant, le marché financier organise
le tempo, l'avenir est confronté à l'incertain. Le phénomène
de globalisation s'accélérant, les modèles du passé
explosent, les règles fondées sur les Etats-Nations sont transgressées,
un nouvel équilibre planétaire est inéluctable, mais
beaucoup reste encore à inventer ! Où allons-nous ? L'enchevêtrement
de crises montre que le capitalisme porté à son paroxysme a
besoin de l'existence de chocs pour se modifier. La crise actuelle confronte
des facteurs mortifères, sources de convulsions systémiques,
mais aussi des mutations marquées par une vision humaniste, parfois
utopistes, sous le regard de la science économique, devenue témoin
et reflet de la civilisation. Avec un style très
vivant, cet ouvrage a le mérite, dans une analyse très documentée,
de sérier les défis incontournables des prochaines années,
en montrant toujours la place de l'espoir comme l'un des moteurs de cette
extraordinaire métamorphose.
Transmis par: ADMINFA le 6 février 2012 à 11:53:57
Du
fait de l'actualité électorale des prochains mois, il me paraît
judicieux de republier la news sur la psychologie des foules. De quoi s'agit-il?
Un sociologue Gustave LEBON (1841-1931) a écrit
en 1895, un livre qui reste d'une totale actualité. Il s'agit de
"Psychologie des foules". Il est en effet plus que surprenant
de constater que vis-à-vis de l’actualité sociale et politique,
sur bien des points, il n’y a pas lieu de changer une ligne, sauf à
relativiser certains thèmes spécifiques de l’époque
et tenir compte de l’origine sociale de l’auteur. De même,
cela éclaire d’une nouvelle façon, les résultats
électoraux, et bien des politiques devraient sans nul doute lire ce livre.
Vous pouvez télécharger le résumé
complet du livre (+ 2 compléments), en cliquant sur le lien ci-après
:
Résumé psycho des foules.
Si vous avez plus de temps, et le détour en vaut
la peine, téléchargez l’intégralité du livre
en cliquant sur le lien ci-après «
Psycho des foules-Alcan »
Transmis par: ADMINFA le 4 février 2012 à 15:06:18
C'est
souvent un casse-tête, quand il s'agit de personnaliser ses voeux : Rester
sérieux tout en étant chaleureux, montrer la sincérité
de ses souhaits, se vouloir original, lettré, facétieux, enjoué....
Pour vous inspirer, j'ai relevé sur le Net toute une série d'exemples,
que j'ai bien sûr complétés par ma propre production. Vous
trouverez tout cela ci-après, mais si vous le souhaitez, vous pourrez
télécharger ce document pdf en allant à la rubrique "documentation"
(sommaire à gauche) ou en cliquant sur le lien suivant : EXEMPLES
DE VOEUX 2012
Transmis par: ADMINFA le 4 décembre 2011 à 21:02:14
Trés important : Relèvement du seuil des marchés publics
Relèvement du seuil des marchés publics
Le
relèvement du seuil est officiel : Le décret n° 2011-1853
du 9 décembre 2011 modifiant certains seuils du code des marchés
publics, a été publié au Journal officiel du 11 décembre
2011. Ce décret modifie l’article 28 du code des marchés
publics qui comprend désormais trois paragraphes : le dernier dispose
que « Le pouvoir adjudicateur peut également
décider que le marché sera passé sans publicité
ni mise en concurrence préalables si son montant estimé est inférieur
à 15 000 euros HT. Lorsqu'il fait usage de cette faculté, il veille
à choisir une offre répondant de manière pertinente au
besoin, à faire une bonne utilisation des deniers publics et à
ne pas contracter systématiquement avec un même prestataire lorsqu'il
existe une pluralité d'offres potentielles susceptibles de répondre
au besoin. »
Si cette évolution était souhaitée par de nombreux acheteurs
publics, la notion de « ne pas contracter systématiquement avec
un même prestataire » risque de poser quelques interrogations.
Le décret met en cohérence l’ensemble des articles faisant
référence au seuil de 4 000 euros avec la modification de l’article
28. Il modifie également l’article 11 du CMP qui prévoit
désormais que « Les marchés et accords-cadres d'un montant
égal ou supérieur à 15 000 euros HT sont passés
sous forme écrite ». De même, l’article 81 dispose
maintenant que « Sauf dans le cas de l'échange de lettres prévu
au 1° du II de l'article 35, les marchés et accords-cadres d'un montant
supérieur à 15 000 Euros HT sont notifiés avant tout commencement
d'exécution ».
D’après l’article 9 du décret,
ces modifications sont applicables aux contrats pour lesquels une consultation
a été engagée ou un avis d'appel public à la concurrence
a été envoyé à la publication après la date
d'entrée en vigueur du présent décret, c’est-à-dire
à partir du 13 décembre 2011.
(source : http://www.citia.fr/)
Transmis par: ADMINFA le 2 décembre 2011 à 01:57:17
J'ai
lu récemment dans un livre un passage intéressant que je vous
livre illico et qui décrit un défaut de fonctionnement du cerveau,
à charge d'en prendre conscience afin de l'éliminer.
1. Les flèches que nous nous décochons
à nous-mêmes
Vous traversez une pièce dans l’obscurité et vous cognez
votre orteil contre une chaise : Juste après la première flèche
de la douleur, apparaît la seconde flèche de la colère («
Qui a déplacé cette fichue chaise ? »). Ou encore, quand
un être cher vous traite avec froideur alors que vous espérez de
l’affection, en plus d’avoir l’estomac noué (première
flèche), vous pourrez vous sentir rejeté (seconde flèche),
parce que vous n’avez pas reçu assez d’attention quand vous
étiez enfant.
Les secondes flèches déclenchent souvent
des réactions en chaîne ; ainsi la colère contre la personne
qui a déplacé la chaise peut entraîner de la culpabilité….
Transmis par: ADMINFA le 3 novembre 2011 à 18:29:24
Demander
une augmentation de salaire ne s'improvise pas. Quand faut-il la demander ?
Comment faut-il se préparer ? Découvrez les points clés
pour mettre toutes les chances de votre côté. Déterminez votre objectif
Vous devez déterminer à l'avance ce que vous souhaitez obtenir.
Ecrivez clairement votre objectif comme une augmentation de 5% à 10%
avant la fin de l’année.
Avant de demander une augmentation, renseignez-vous sur ce que vaut votre profil
en vous rendant dans des salons spécialisés, ou en répondant
à des annonces. Cela vous donnera le ton juste pour la suite de la négociation.
Transmis par: ADMINFA le 3 octobre 2011 à 17:20:34
Avec
la rentrée, vont arriver les prochains concours dans la fonction publique
territoriale (attaché, rédacteur....). En parallèle à
la détention de diverses connaissances juridiques, institutionnelles...,
la problématique est de maîtriser parfaitement la méthodologie
de l'épreuve de note de synthèse ou de rapport. A l'issue d'un
premier succès lors de la phase de l'écrit, se posera ensuite
la capacité de dominer l'épreuve orale tant au niveau du mental
que de la gestion de l'interaction avec le jury. Il faut
pour cela acquérir des techniques précises, sur fond d'entraînement
régulier afin d'arriver "au top" le jour J. Si vous avez l'ambition
de réussir et de redonner ainsi un nouveau départ à votre
carrière territoriale, il vous suffit de nous contacter (f.sittler@free.fr)
pour que nous élaborions ensemble une solution sur mesure en fonction
de vos besoins et de vos priorités. A titre d'exemple, vous trouverez
les fiches techniques de formations type sur la note de synthèse et la
préparation à l'oral de concours que nous assurons pour diverses
collectivités. Il suffira de l'adapter aux carences que vous souhaitez
éliminer. Cliquez sur les liens ci-après pour avoir les document
: FORMATION
NOTE DE SYNTHESE
et PREPARATION A L'ORAL DE CONCOURS
Transmis par: ADMINFA le 1 septembre 2011 à 20:36:33
Les
stages classiques de bureautique, ayant des thèmes précis, ne répondent pas
forcément aux besoins des élus, soucieux de progresser en un minimum de temps
vis-à-vis d’exigences très diverses.
C’est pourquoi, nous avons imaginé une formule originale
soit individuelle soit concernant un groupe de 3 ou 4 élus. Nous utilisons pour
cela, des enseignants confirmés en informatique. La durée
est d'une journée (avec rappel éventuel).
Transmis par: ADMINFA le 4 juillet 2011 à 09:10:49
Coulisses techniques de la prise de parole en public
Techniques des discours politiques
Les
prochaines élections font générer de multiples interventions,
que ce soit dans les médias ou lors de réunions publiques. Tout
au long des prochains mois, il sera particulièrement passionnant de décrypter
les techniques employées (au-delà de ses convictions), afin d'en
apprécier l'impact pour se les approprier avec efficacité. Nous
en avons sélectionné 5, lesquelles se complètent harmonieusement
si elles sont employées avec une juste modération. Nous vous suggérons
de télécharger directement cette fiche technique dénommée
"COULISSES
DE LA PRISE DE PAROLE", présentée également dans
le sommaire, à la rubrique "formation des élus". Bonne
lecture.
Transmis par: ADMINFA le 3 juillet 2011 à 14:23:49
Reconnaître
ses fautes est propre à l'être humain. Mais parfois notre sens
des responsabilités s'emballe et devient un fardeau pesant et inutile.
La solution alors : Distinguer la culpabilité qui nous fait avancer de
celle qui nous entrave.
Isa s'accuse de ne pas réviser alors que son brevet
a lieu dans deux jours. Céline s'en veut de ne pas avoir été
présente au chevet de son père au moment de sa mort. Yves regrette
que ses enfants aient eu à supporter un divorce difficile...... Je culpabilise,
tu culpabilises, nous culpabilisons... S'il
ne se manifeste pas chez tout le monde de la même maniè, ni pour
les mêmes raisons, ni avec la même intensité, le sentiment
de culpabilité semble bien être notre lot commun.
Transmis par: ADMINFA le 5 juillet 2011 à 12:42:34
Avez-vous
pensé à inventer votre spot publicitaire ?
Il sera la base, le fondement de vos argumentations et pourra se traduire par
un slogan constamment répété sur tous vos supports de communication.
De quoi s’agit-il ? C’est une phrase plutôt courte qui résume
ce que vous faites, pour qui vous le faites et la plus-value qui en résulte
pour vos clients ou vos administrés. Ce spot doit en quelque sorte amener
vos interlocuteurs à vous demander de leur en dire plus (principe de
mettre l’autre en état de « manque »). Dans les mois
et trimestres à venir, nous aurons l’occasion de nous régaler
à apprécier les slogans des candidats aux prochaines élections
de 2012. Mais pour ce qui vous concerne, appliquez la
méthode suivante. Tout d'abord, listez en vrac par des mots ou groupes
de mots :
Transmis par: ADMINFA le 2 juillet 2011 à 17:28:01
Je vous suggère de tester le processus suivant au travail :
Listez trois choses que vous n’aimez pas. Il peut s’agir de choses
insignifiantes mais concrètes, comme par exemple «
je ne supporte pas que l’on me donne telle chose à faire à
la dernière minute, ce qui a le don de me stresser régulièrement
». Transformez ce problème (négatif) en écrivant
le désir correspondant : « Je souhaite
bénéficier d’une harmonieuse planification qui rejette
l’urgence au rang de l’exception ».Puis
faites de manière objective et réaliste, la liste de ce que
vous avez réellement fait pour arriver à réaliser ce
souhait. Dans bien des cas, vous constaterez qu'en fait, vous n'avez pas fait
grand chose.
Transmis par: ADMINFA le 2 juillet 2011 à 16:22:28
Grâce
à l'excellent Gérard PILES, l'internaute solidaire par excellence,
nous vous prions de trouver ci-après la méthode préconisée
par Microsoft pour mettre enfin à jour le programme framework dans
windows XP, et que cessent ces mises à jour qui ne s'installent jamais
:
1. Exécuter l'outil de réinitialisation des fichiers MSI en
copiant le lien dans une autre fenêtre de votre navigateur : http://go.microsoft.com/?linkid=9666880
Cliquez
sur Exécuter, puis suivezles instructions que vous aurez dans l'assistant
d'installation. 2.
Désinstaller toutes les versions de .NET Framework qui sont installées
sur l'ordinateur à l'aide d'un utilitaire de nettoyage de .Net
Une bonne adresse sur Nice Encre-cartouche-discount
Si
les imprimantes à jet d'encre ou laser sont généralement
bon marché, on sait bien que la douche froide est au rendez-vous quand
il s'agit de changer le toner ou les cartouches. J'ai trouvé récemment
une boutique sur Nice "ENCRE-CARTOUCHE-DISCOUNT", 7, avenue de Fabron,
les grands cèdres - 06200 - NICE qui vous propose des solutions particulièrement
efficaces, et grosso modo... à moitié prix.
J'ai bien sûr testé la formule, qui pour l'instant me donne entièrement
satisfaction, d'où l'envie de vous faire partager cette bonne adresse.
Ils ont un site trés explicite qui vous permet de passer commande, puis
d'aller chercher son produit à la boutique, ou bien de se le faire livrer
par colissimo : http://www.encre-cartouche-discount.fr/
Ce qui est vraiment confortable, contrairement à d'autres sites, c'est
que vous pouvez appeler à un numéro direct, le 04
84 25 13 88 afin de bénéficier d'un véritable
conseil personnalisé. Et une qualité que
l'on ne peut qu'apprécier : Ils sont vraiment très sympathiques
; en plus, ils vous font des cadeaux. Essayez, vous verrez!
A
la demande de plusieurs visiteurs, j'ai approfondi les thèmes de Joseph Murphy,
chantre de la pensée positive. Les cartésiens n'aimeront jamais ce type de thèses,
mais je reste persuadé que l'intérêt est indiscutable, d'où l'envie de vous
faire partager quelques idées force de cet attirant auteur.
Vous trouverez également une brève biographie et les titres
de différents ouvrages que l'on trouve sur le site d'Amazon France. Pour vous
initier à Joseph Murphy, cliquez directement sur le lien ci-après ou lisez la
suite: LIEN
FICHE TECHNIQUE MURPHY
Pourquoi
un homme est heureux, tandis qu’un autre est malheureux ? Pourquoi un
est-il joyeux et l’autre triste ? Pourquoi est-il craintif et l’autre
sûr de lui ? Pourquoi l’échec et la réussite pour
l’autre ? Que croyez-vous ?
Transmis par: ADMINFA le 3 décembre 2010 à 19:03:23
Eléments de réflexion pour un plan de formation séniors
Formation des Séniors
1.
Problématique
Une carrière professionnelle, connaît la plupart du temps une
phase ascensionnelle, puis une phase stabilisée. Si celle-ci n’est
pas renouvelée d’une façon ou d’une autre, démarre
une phase de déclin (doute, morosité, inefficacité, rébellion,
soumission… tout cela à des degrés très divers).
En effet, on ne peut rester longtemps dans une absence de sensations, de reconnaissance,
de découverte… Si malgré tout, c’est le cas, naît
la tentation de s’inventer des « béquilles » de tous
ordres, souvent à connotation nettement négative, d’où
l’apparition d’un rapport « perdant/perdant » entre
le salarié et l’entreprise.
C’est pourquoi, deux éléments peuvent se compléter
ou s’opposer :
Transmis par: ADMINFA le 4 décembre 2010 à 13:58:17
Nouveau : Formation de préparation au départ en retraite
Stage de préparation au prochain départ en retraite
De
par la pyramide des âges, dans bien des entreprises ou des collectivités,
bon nombre de salariés vont partir à la retraite, emportant avec
eux compétences, connaissances et savoir faire ; selon les cas, ils réussiront
ou non le démarrage et la construction de cettenouvelle vie. D'où
l'intérêt de marier ces 2 problématiques dans une formation
à double entrée. C'est ce que nous avons conçu avec un
médecin du travail
Une formation de ce type se justifie amplement, et cela à partir des
constats suivants :
1. L’approche du temps restant à courir
Dans un certain nombre de cas, pour les agents ayant encore
plusieurs mois d’activité avant leur départ effectif à
la retraite, le ressenti du quotidien n’est pas très positif, car
il n’y a plus de perspective de mouvement, de changement, d’évolution,
de source de sensations ; le besoin viscéral de sens n’est plus
satisfait. S’ajoute à ce phénomène, l’évolution
de plus en plus rapide et complexe des tâches, de la réglementation,
des exigences…, et qui peut être considérée comme
agressive.
Pour d’autres, heureusement, la vibration professionnelle sera constante
jusqu’au dernier jour
Transmis par: ADMINFA le 1 novembre 2010 à 19:32:47
Stage exclusif hors mise en concurrence : La voix de la communication
La voix de la communication
Nous
animons depuis 20 ans un stage intitulé "La voix de la communication"
qui s'appuie sur notre méthode de diction, d'expression et de communication
L'EXPRECOM. Cet entraînement intensif, à partir d'un travail sur
la voix, le langage et le corps, donne des résultats très souvent
spectaculaires. Nous avons d'ailleurs créé un niveau 2, basé
sur des techniques d'arts martiaux. Cette formule sur
5 jours est véritablement idéale, notamment pour l'exercice du
Droit Individuel à la Formation (DIF), car d'une part elle est très
attractive, et d'autre part, concerne directement la plupart des métiers.
Important : Du fait de son support exclusif,
cette formation, au titre de l'article 35 du Code des Marchés Publics,
se situe hors mise en concurrence. Pour en savoir plus, cliquez sur le lien
ci-après
: FICHE TECHNIQUE LA VOIX DE LA COM
Transmis par: ADMINFA le 1 novembre 2010 à 18:54:12
La
DAJ vient de publier les derniers formulaires NOTI liés à la phase
de notification des marchés publics : ils comprennent désormais
les anciens DC6 et DC7.La
direction des affaires juridiques du ministère de l’économie,
des finances et de l’industrie a publié, sur son site, les derniers
formulaires NOTI pour la phase de notification des marchés publics.
Le
nouveau NOTI1
concerne l’information au candidat retenu, qui correspondait à
l’ancien DC6, le nouveau NOTI2,
lui, remplace le DC7 relatif à l’état annuel des certificats
reçus. Ces formulaires comprennent également deux nouveaux formulaires
qui étaient auparavant liés à la phase d’ouverture
des plis : les NOTI4
et NOTI5
correspondant, respectivement au rapport de présentation d'une consultation
et à la notification du marché public ou de l'accord-cadre.
Transmis par: ADMINFA le 1 novembre 2010 à 18:34:11
Décidément,
les marchés publics sont toujours en mouvement, même s'il ne s'agit
là que d'une refonte de divers imprimés : Il va falloir s’habituer
à un changement de référence : l’ex-DC4 devient le
DC1 Lettre de candidature - Habilitation du mandataire par ses cotraitants ;
l’ex-DC5 devient le DC2 Déclaration du candidat individuel ou du
membre du groupement ; l’ex-DC8 devient le DC3 Acte d'engagement et enfin
l’ex-DC13 devient le DC4 Déclaration de sous-traitance.
À signaler également, pour faciliter leur
identification, un changement de couleur : ces nouveaux formulaires sont de
couleur bleue.
Les nouveaux formulaires OUV et NOT vont suivre. Enfin, une nouvelle consultation
sera lancée à la mi-novembre pour les formulaires de la série
EXE.
Pris sur l’excellent site « citia.fr » Pour
en savoir plus, cliquez sur le lien ci-après pour avoir le détail
de la notice de Bercy : Notice
D.A.J. Pour
voir le nouveau formulaire DC1, cliquez sur le lien ci-après : DC1
Pour voir le nouveau formulaire DC2, cliquez sur le lien ci-après : DC2
Pour voir le nouveau formulaire DC3, cliquez sur le lien ci-après : DC3
Pour voir le nouveau formulaire DC4, cliquez sur le lien ci-après : DC4
Transmis par: ADMINFA le 1 septembre 2010 à 17:39:43
Si
vous souhaitez pour une raison quelconque appeler anonymement un correspondant,
et cela sans avoir à toucher aux paramètres du téléphone,
que vous oublierez peut-être de rétablir, il y a une manière
simple et ponctuelle, passant par le fait de faire précéder le
numéro de divers éléments. Ci-après la marche à
suivre pour les principaux cas de figure :
- Depuis une ligne fixe France Télécom : 3651 suivi du numéro
à appeler
- Depuis un téléphone portable : #31#
- Depuis la Freebox de Free : *31# pour activer le service, et #31# pour le
désactiver ou 3651 suivi du numéro à appeler
- Depuis la Triway de Tiscali : *36# pour activer le service, et #36# pour le
désactiver
- Depuis la Livebox de France Telecom : 831 suivi du numéro à
appeler
- Depuis la Cbox de Cegetel : *65# pour activer le service et #65# pour le désactiver
- Depuis la box de Club Internet : *31# pour activer le service, et #31# pour
le désactiver
- Depuis la N9uf Box de N9uf Telecom : *31# pour activer le service, et #31#
pour le désactiver
- Depuis une ligne numéricable : *31# pour activer le service, et #31#
pour le désactiver
Transmis par: ADMINFA le 2 septembre 2010 à 09:24:53
Le dernier livre de Charles Paccino : A lire absolument
Les hirondelles ne passeront plus
Si
vous aimez plonger dans le passé et dans l'histoire, vous ne pourrez
que dévorer le nouveau roman de Charles PACCINO, "Les hirondelles
ne passeront plus" (Editions Bénévent). Avec une précision
d'horloger, l'auteur décrit la vie quotidienne des niçois, puis
les horreurs de la guerre de 14-18, à travers l'entrelacement de multiples
personnages, à la fois simples et hors du commun qui engendrent rire
et émotion. On découvre ainsi des habitudes, des traditions, des
coutumes, des exigences, banales en ce tout début du 20ème siècle
et qui à ce jour paraissent bien surprenantes, inutiles, contraignantes,
mais parfois aussi magiques. Et tout cela laisse particulièrement
rêveur, d'autant que Charles PACCINO a un style éblouissant, qui
ne pourra que "scotcher" tous les amateurs de belle littérature
et surtout les connaisseurs de "la description métaphorique".
Cette ouvrage est disponible sur le site de la Fnac ; cliquez sur le lien suivant
: http://livre.fnac.com/a2817287/Charles-Paccino-Les-hirondelles-ne-passeront-plus
Référence sur notre approche de la vente : Editions Casteilla
Pratiquer un accueil professionnel
C'est
avec beaucoup de plaisir que j'ai pu collaborer à la rédaction
d'un manuel intitulé "pratiquer un accueil professionnel",
destiné aux élèves du bac professionnel "accueil et
services, et cela auprès des éditions CASTEILLA. Le
comité de lecture a en effet, adopté mon texte sur la typologie
des clients (8 catégories décrites et complétées
par le style à adopter.
La vente est une activité passionnante, à condition de toujours
respecter son clients, avec ses qualités et ses défauts, et cela
dans un comportement empathique permanent. Partir du principe, que ce qui compte,
n'est pas de simplement satisfaire son client, mais de l'étonner (aller
au-delà de ses demandes ou exigences).
Si vous souhaitez prendre connaissance de cette classification,
cliquez directement sur le lien ci-après : TYPOLOGIE
DES CLIENTS
Superbe leçon de management - Maréchal de Belle-Isle
Le management au 18° siècle
Le
management paraît à beaucoup, une science moderne, absente des
temps anciens. D'où l'envie de vous faire découvrir un écrit
datant du 18° siècle, et qui d'une certaine façon, évoque
tous les fondamentaux managériaux, parfois bien bafoués aujourd'hui.
Cette lettre fut adressée par le maréchal de Belle-Isle à
son fils au moment où ce dernier prenait le commandement de son régiment.
Toujours actuelle, elle intéressera tout homme
exerçant quelque responsabilité managériale. La hauteur
de vue du maréchal s'y associe très naturellement au souci du
détail, et cela, dans un style noble et joliment nuancé. «
Le régiment que le Roi vient de vous donner est un des meilleurs de
l'Armée: Son lieutenant-colonel est un militaire respectable par de
longs et excellents services ; tous les capitaines qui le composent sont plus
âgés que vous, et il n'est aucun d'eux qui, si l'on n'eût
considéré que les services personnels, n'eût mérité
plus que vous d'être nommé colonel ; cependant
c'est vous qui allez être leur chef; que cette première réflexion
ne sorte jamais de votre mémoire.
Transmis par: ADMINFA le 4 juillet 2010 à 10:15:14
Marchés publics : L'importance du mémoire technique
Cahier des charges en marchés publics
Le
Conseil d’État a confirmé un arrêt de la cour administrative
d’appel de Bordeaux, condamnant une commune à verser une indemnité
de 150.000 euros, à titre de réparation du manque à gagner
subi par une entreprise du fait du rejet illégal de son offre pour un
marché de restructuration d’un musée.
Le Conseil d'Etat confirme le fait que la "commission
d'appel d'offres a commis une erreur manifeste d'appréciation en estimant
que la valeur technique des offres présentées par cette société
et la société ayant obtenu le marché étaient équivalentes".
Le règlement de la consultation prévoyait que le critère
de technicité était prioritaire par rapport à celui du
prix. Celui-ci est jugé à partir de la "notice technique
précisant les moyens humains et techniques mis en œuvre par l'entreprise
pour mener à bien l'opération (qualité des matériaux
et de la réalisation afin d'assurer une bonne conservation des objets,
modalités de transport, de livraison et de mise en œuvre, coordination
entre lots.)". Le Conseil d’État dit :
Le constat :
Au-delà des techniques habituelles de vente et de communication, il est
indispensable pour un commercial de rechercher sans cesse une nouvelle amplitude
de savoir faire et de savoir être. Cela lui permet de revisiter divers
automatismes et d’inventer de nouvelles facettes comportementales, toujours
dans un esprit d’empathie, de séduction et de conclusion. Enfin,
il est primordial de savoir donner un sang neuf à son quotidien professionnel
pour pérenniser plaisir et motivation.
En toile de fond, de par les médias, la magie est devenue une discipline
à la mode, s’adressant élégamment à la dimension
« enfant » de tout adulte, d’où son succès ascendant.
Pour
faire passer un message, les formules sont multiples. Dans
le management, trop souvent, on annonce directement une décision, un
changement, une création ou une suppression, sans prendre soin d'étayer
sa justification et d'ouvrir sur l'éventualité d'une quelconque
modification de la mouture initiale. Pour sacrifier à une mode,
en communication, tout message doit être écologique, c'est à
dire en harmonie avec son contexte proche ou générique. Une excellente solution : Utilisez la méthode
DESC
Dans les métiers du consulting, on a tendance à utiliser ce
schéma d’entretien notamment pour faire passer les messages difficiles.
Crédit d'impôt pour formation des dirigeants d'entreprise
Crédit d'impôt pour formation des dirigeants
Les
entreprises imposées d'après leur bénéfice réel
ou exonérées en application des articles 44 sexies, 44 sexies
A, 44 octies, 44 octies A, 44 decies, 44 terdecies et 44 quaterdecies peuvent
bénéficier d'un crédit d'impôt égal au produit
du nombre d'heures passées par le chef d'entreprise en formation par
le taux horaire du salaire minimum de croissance établi en exécution
des articles L. 3231-2 à L. 3131-11 du code du travail. Ce
taux horaire était de 8,82 € en 2009 et il est fixé pour
2010 à 8,86 euros. Le crédit d'impôt
est plafonné à la prise en compte de quarante heures de formation
par année civile. En cas de clôture d’exercice en cours
d’année, le crédit d’impôt est calculé
en prenant en compte les heures passées par le ou les dirigeants en
formation au cours de la dernière année civile écoulée