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François Sittler Expression Orale Nice
Pour franchir le barrage secrétaire





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Dans le cadre notamment de la prospection, le vendeur souhaitant obtenir un rendez-vous avec un prospect, doit souvent franchir le barrage de la secrétaire, surtout si celle-ci fait du zèle pour préserver la quiétude professionnelle de son patron ou de sa patronne. Si vous connaissez le prénom de la "personne convoitée", utilisez le duo prénom/nom pour formuler votre demande. Et cela de la manière suivante :

"Bonjour Madame, pourrais-je joindre Martine Dupond, de la part de François SITTLER ?"

Dans bien des cas, la secrétaire, du fait de la "présence" des prénoms dans votre question, supposera inconsciemment qu'il existe déjà un lien relationnel entre les deux. En effet, l'usage du prénom dans ce type de transaction, n'est pas courant. On utilise plus volontiers Madame ou Monsieur. Et ainsi, vous serez immédiatement mis en relation avec votre prospect. Cela ne marche pas à tous les coups, mais essayez : Vous verrez la différence sur un certain nombre d'appels.










Copyright © by Francois Sittler Tous droits réservés.

Publié le: 2009-02-20 (955 lectures)

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